最終更新日：2026年1月8日

会社名：丹城県人龍貿易株式会社

住所：河南省周口市丹城県明北街星府路北段352号

法定代表者：劉人龍

統一社会信用コード：91411625MAK4F5969M

日本美容およびパーソナルケア製品の返品・交換ポリシー

お客様各位
当社の美容およびパーソナルケア製品を安心してご購入いただくため、以下のとおり返品・交換ポリシーを定めております。ご利用前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換の申請条件および期限

商品を受け取られた日から 7日以内 であれば、商品にご満足いただけない場合や品質に問題がある場合、無料で返品・交換を申請いただけます。

返品・交換には以下の条件を満たす必要があります：

商品が未使用・未開封であり、外装パッケージが破損していないこと

説明書、付属品、プレゼント品など、同梱物がすべて揃っていること

有効な注文番号および配送受領証を提供いただけること

2. 返品・交換時の送料について

原則として、返品・交換条件を満たす場合の送料は当社が負担します。

ただし、以下の地域に限り、返品送料 1,990円 をお客様にご負担いただきます：

沖縄県

北海道

鹿児島県

3. 返品・交換の手続き

① 申請

返品・交換をご希望の場合は、期限内に以下の窓口までご連絡ください：

メール：service@mail.qoxvkm.com

電話：19272783941（受付時間：月〜金 9:00〜18:00、UTC+8:00）

② 審査・ご案内

当社は申請内容を 1〜3営業日以内 に確認し、結果をお客様の連絡先へご案内します。
承認後、返品先住所および手順を詳しくお知らせします。

③ 商品のご返送

承認通知を受け取りましたら、以下の住所まで商品をご返送ください：

河南省周口市丹城県明北街星府路北段352号

返送の際は、必ず 注文番号・ご連絡先 を同梱ください。

④ 検品・処理

当社に返送品が到着後、商品状態を確認します。
返品・交換条件に適合する場合、続けて返金または交換手続きを行います。
条件を満たさない場合は、返品をお受けできず、商品を送料お客様負担にて返送いたします。

4. 返金について

返品申請が承認され、検品が完了した後、15営業日以内 に返金処理を行います。

返金はご注文時のお支払い金額および支払い方法に基づき、同じ方法で返金いたします。

返金の反映時期は、ご利用の金融機関の処理状況により異なる場合がございます。

万が一、通常より大幅に遅延している場合は、上記連絡先までお問い合わせください。

5. 特記事項

お客様のご都合（例：色・イメージ違いなど）による返品の場合でも、商品が本ポリシーの条件を満たさない場合はお受けできません。

商品に不良がある場合は、申請時に 画像または動画 をご提供ください。

使用済み・開封済み・パッケージ破損・二次販売不可の状態、または返品期限を過ぎた商品は返品・交換対象外となります。

ご不明な点やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠心誠意サポートいたします。